Chính Sách Bảo Mật

1. Phạm vi thu thập thông tin khách hàng

Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu tối thiểu cần thiết để phục vụ đơn hàng và chăm sóc khách hàng, đảm bảo thuận tiện nhưng không xâm phạm đời sống riêng tư của bạn.

• Họ và tên người đặt hàng/nhận hàng.
• Số điện thoại liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng chi tiết (để sắp xếp giao đúng nơi, đúng người).
• Ghi chú đơn hàng (nếu có yêu cầu đặc biệt về thời gian, vị trí giao).
• Thông tin trao đổi qua Zalo, Messenger hoặc hotline liên quan đến đơn hàng.

Pháo Hoa Việt không yêu cầu khách hàng cung cấp các thông tin nhạy cảm trái quy định pháp luật hoặc không phục vụ trực tiếp cho việc mua bán, vận chuyển pháo hoa dân dụng Z121.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng với mục đích rõ ràng, minh bạch và luôn gắn với trải nghiệm mua sắm, không sử dụng sai mục đích hay gây phiền hà cho khách.

• Xác nhận đơn hàng, tư vấn loại pháo phù hợp nhu cầu và dịp sử dụng.
• Sắp xếp vận chuyển, giao hàng đúng thời gian và địa điểm khách yêu cầu.
• Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, bảo hành, đổi trả nếu phát sinh vấn đề.
• Thông báo các chương trình ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm mới (khi khách đồng ý nhận).

Chúng tôi tuyệt đối không bán, không sử dụng dữ liệu khách hàng cho mục đích quảng cáo tràn lan, không liên quan đến Pháo Hoa Việt.

3. Cam kết bảo mật và thời gian lưu trữ thông tin

Pháo Hoa Việt áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, thất thoát hoặc lạm dụng.

• Thông tin được lưu trữ trên hệ thống có phân quyền rõ ràng, chỉ nhân sự phụ trách mới được phép truy cập.
• Không chia sẻ tài khoản nội bộ cho bên thứ ba không liên quan.
• Định kỳ rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật phù hợp với tình hình thực tế.

Thông tin sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ chăm sóc khách hàng, bảo hành – đối soát, hoặc theo yêu cầu của cơ quan chức năng. Khi không còn nhu cầu sử dụng, dữ liệu sẽ được ẩn hoặc xóa khỏi hệ thống theo quy trình nội bộ.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong một số trường hợp thật sự cần thiết, luôn gắn với mục đích hỗ trợ bạn nhận hàng thuận lợi và tuân thủ pháp luật.

• Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng để tài xế/nhà xe có thể liên hệ giao hàng.
• Cơ quan chức năng: Cung cấp thông tin khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản hoặc theo quy định pháp luật hiện hành.

Ngoài các trường hợp trên, Pháo Hoa Việt không chia sẻ, không mua bán và không chuyển giao dữ liệu khách hàng cho bất kỳ tổ chức/cá nhân nào khác.

5. Quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa thông tin

Pháo Hoa Việt tôn trọng và bảo vệ đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của khách hàng. Khi cần, bạn có thể yêu cầu chúng tôi hỗ trợ:

• Xem lại những thông tin cá nhân đã cung cấp trước đó.
• Chỉnh sửa thông tin sai hoặc không còn phù hợp.
• Yêu cầu ngừng nhận tin nhắn/tư vấn ưu đãi từ Pháo Hoa Việt.
• Đề nghị xóa hoặc ẩn thông tin khỏi hệ thống (trừ trường hợp cần lưu theo quy định pháp luật).

Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline 0868 868 986 để được hỗ trợ nhanh chóng.

6. Bảo mật trong quá trình thanh toán

Khi khách hàng thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, Pháo Hoa Việt chỉ sử dụng thông tin để đối chiếu nội dung chuyển khoản và xác nhận đơn hàng.

• Không yêu cầu khách cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin truy cập tài khoản ngân hàng.
• Không lưu trữ các dữ liệu nhạy cảm từ tài khoản thanh toán của khách.
• Thông tin giao dịch chỉ được dùng để đối soát hóa đơn và giải quyết khiếu nại (nếu có).

7. Thay đổi chính sách và kênh liên hệ Pháo Hoa Việt

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo quy định pháp luật mới hoặc để phù hợp hơn với thực tế vận hành. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được công bố rõ trên website để khách hàng dễ dàng theo dõi.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách bảo mật thông tin khách hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được giải đáp cụ thể.

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng được Pháo Hoa Việt rà soát định kỳ để đảm bảo luôn phù hợp với quy định pháp luật và tiêu chuẩn phục vụ. Chúng tôi khuyến khích khách hàng đọc lại nội dung chính sách trước mỗi mùa lễ hội để nắm rõ quyền lợi và phối hợp tốt hơn trong quá trình mua sắm – sử dụng pháo hoa Z121 chính hãng.